ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Όλα τα είδη μας προτού συσκευαστούν και αποσταλούν προς εσάς περνάνε από έλεγχο. Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά κατά τη παραλαβή της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων καθώς και τη συσκευασία τους προκειμένου να διαπιστώσετε άμεσα τυχόν ελαττώματα, είτε αποστολή λάθους είδους από εμάς, κ.ά. Εάν έχει συμβεί κάποιο λάθος και κάτι δεν είναι όπως το ζητήσατε , παρακαλούμε ΑΜΕΣΑ να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο (+30) 210-4839885 και εμείς θα κανονίσουμε ο διανομέας να παραλάβει από εσάς το προϊόν της παραγγελίας, χωρίς καμία επιβάρυνση σε εσάς. Εμείς θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάστασή του με παρόμοιο είδος, ενώ στην περίπτωση που δεν θα υπάρχει διαθεσιμότητα θα σας επιστρέψουμε το χρηματικό ποσό που πληρώσατε.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Για να φτάσει το προϊόν σε εμάς με ασφάλεια, φροντίστε να το συσκευάσετε προσεκτικά, ώστε να αποφευχθούν τυχόν φθορές κατά τη μεταφορά.

Επιστροφές μέσω TAS Courier

Για να πραγματοποιηθεί η επιστροφή σας μέσω της TAS Courier παρακαλούμε όπως μας ενηεμρώσετε ώστε να ορισθεί η παραλαβεί της επιστροφής σας από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία.

 

Επιστροφές μέσω BOX NOW

  • Γράψτε πάνω στο δέμα τον 10ψήφιο αριθμό voucher της αρχικής αποστολής. (Αν δεν τον έχετε, θα τον βρείτε στο SMS ή στο Viber που σας είχε σταλεί.)
  • Πηγαίνετε στο locker που σας εξυπηρετεί.
  • Πληκτρολογήστε τον 10ψήφιο αριθμό στο pinpad και πατήστε «OK».
  • Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και απλά κλείστε την πόρτα.

 

Χρεώσεις επιστροφών/Μεταφορικά έξοδα

Οι επιστροφές – αλλαγές γίνονται αποκλειστικά κατόπιν επικοινωνίας με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας μας (+30) 210-4839885 και πάντα με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή επιβαρύνεται οικονομικά η εταιρία μας. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρία από αυτές που συνεργαζόμαστε, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές – Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρία και χρέωση της εταιρίας μας, δε θα παραλαμβάνονται.

  • Για την πρώτη αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων ανά παραγγελία δεν υπάρχει επιβάρυνση στον πελάτη. Αναλαμβάνει τα έξοδα η εταιρία μας.
  • Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει ολοκληρώσει την πρώτη δωρεάν αλλαγή και επιθυμεί να κάνει και δεύτερη αλλαγή που αφορά την ίδια παραγγελία τότε τα έξοδα επιστροφής και αποστολής τα χρεώνεται εξ’ολοκλήρου ο πελάτης.
  • Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει ολοκληρώσει την πρώτη δωρεάν αλλαγή και επιθυμεί τελικά επιστροφή χρημάτων τα έξοδα αποστολής τα χρεώνεται εξ’ολοκλήρου ο πελάτης.
  • Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρίας μας, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσε ο πελάτης και η αποστολή του νέου δέματος δεν έχει καμία χρέωση.

Δεκτές γίνονται οι επιστροφές  εφόσον

– Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – φορεθεί και η συσκευασία του καθώς και το κουτί/καρτελάκι του θα αποσταλούν μαζί του

– Αποσταλεί μαζί με το προϊόν και ένα αντίγραφο της απόδειξης πώλησης

 

Επιστροφές οι οποίες δεν θα τηρούν τους παραπάνω όρους , δεν θα γίνονται αποδεκτές και τα προϊόντα θα επιστρέφονται ξανά πίσω στον πελάτη (με όποια πρόσθετη επιβάρυνση).

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά αίτημα υπαναχώρησης για την παραγγελία σας, εφόσον αυτή εμπίπτει στο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μέσω της φόρμας ηλεκτρονικής δήλωσης υπαναχώρησης που μπορείτε να βρείτε πατώντας το κουμπί.

 

Παρακαλούμε συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας σας. Με την ολοκλήρωση της υποβολής, θα λάβετε επιβεβαίωση της δήλωσής σας στο email που θα καταχωρίσετε.

Σημειώνεται ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Ενδεικτικά, εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα, καθώς και σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, μετά την αποσφράγισή τους, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής.

Η υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης δεν επηρεάζει τυχόν άλλα δικαιώματά σας που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

 

Εντός Αττικής

  • Οι αποστολές είναι δωρεάν για αγορές άνω των 60€.
  • Για αγορές έως 60€, το κόστος αποστολής είναι 3€ μέσω TAS Courier και 2€ μέσω BOX NOW.

Εκτός Αττικής

  • Οι αποστολές μέσω TAS Courier έχουν χρέωση 3€, ανεξαρτήτως ποσού αγοράς.
  • Οι αποστολές μέσω BOX NOW είναι δωρεάν για αγορές άνω των 60€. Για αγορές έως 60€, το κόστος αποστολής είναι 2€.

Δυσπρόσιτες Περιοχές

  • Οι αποστολές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω DHL, με χρέωση 3€, ανεξαρτήτως ποσού αγοράς.

Αποστολές Εξωτερικού

  • Οι αποστολές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω DHL, με χρέωση 10€, ανεξαρτήτως ποσού αγοράς.

 

 

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Σε κάθε στάδιο της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε ενημερωτικά e-mail από εμάς μέχρι και τη στιγμή που θα την παραλάβει η εταιρία διανομής.

  • Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, αμέσως λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail από εμάς με την επιβεβαίωσή της.
  • Κατόπιν ακολουθεί η επεξεργασία, η συλλογή και ο έλεγχος των προϊόντων από εμάς. Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται με σειρά προτεραιότητας. Μόλις τα προϊόντα συλλεχθούν από εμάς, ενημερώνουμε την εταιρία διανομής για να έρθει να παραλάβει την παραγγελία σας και αμέσως σας ενημερώνουμε με νέο email αποστέλλοντας σας και τον αριθμό αποστολής – voucher.
  • Η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία καταχώρησης της. Σε περίπτωση που κάποια προϊόντα βρίσκονται σε απομακρυσμένη αποθήκη, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση μέχρι 1 επιπλέον εργάσιμη ημέρα.
  • Οι παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω της TAS Courier/DHL θα παραδοθούν εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Οι αποστολές μέσω της BOX NOW θα παραδοθούν εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής.

Για αποστολές στο εξωτερικό, η παραγγελία σας θα φτάσει σε 3-9 εργάσιμες ημέρες

*Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: μη άμεση διαθεσιμότητας του προϊόντος, ειδικής επεξεργασίας, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργιών, εορτών κ.τ.λ.

 

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα θα ενημερώνεστε με e-mail ή/και τηλεφωνικώς.

Η εταιρία θα ήθελε να απολογηθεί για σπάνιες περιπτώσεις που δεν θα μπορέσει να ολοκληρώσει ή μπορεί να καθυστερήσει μια παραγγελία. Οι λόγοι μπορεί να είναι οι εξής:

  • Το αυτόματο σύστημα ενημέρωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων να μην έχει ενημερώσει για τεχνικούς λόγους την υπάρχουσα διαθεσιμότητα αφού είναι αυτοματοποιημένη διαδικασία συνδεδεμένη online με φυσικά καταστήματα. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα να γίνει και ακύρωση της παραγγελίας χωρίς να υπάρχει καμία οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
  • Σε περίπτωση που προκύψουν ταυτόχρονες πωλήσεις στο συγκεκριμένο προϊόν και στο συγκεκριμένο χρώμα-μέγεθος σε ένα από τα καταστήματα ή το ηλεκτρονικό κατάστημα και η διαθεσιμότητα να μην είναι αρκετή να εξυπηρετήσει τις ταυτόχρονες παραγγελίες.
  • Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
  • Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωσή της.

Ωστόσο σε περίπτωση που τύχετε σε μία από τις παραπάνω σπάνιες περιπτώσεις σας ζητάμε τη κατανόησή σας και το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα προσπαθήσει με το καλύτερο δυνατό τρόπο να σας εξυπηρετήσει.